توسط : 
اگر برای دریافت یا تمدید گذرنامه اقدام کرده‌اید و هنوز خبری از آن نشده، بدانید خوشبختانه دیگر لازم نیست برای هر پرس‌وجو به اداره گذرنامه یا دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید. حالا روش‌های متنوعی وجود دارد که با استفاده از کد ملی، پیامک، اپلیکیشن یا سامانه‌های اینترنتی می‌توانید به‌صورت غیرحضوری و در چند دقیقه، از آخرین وضعیت صدور یا ارسال گذرنامه خود مطلع شوید.
چه زمانی باید وضعیت گذرنامه را پیگیری کنیم؟
پیگیری وضعیت گذرنامه زمانی ضروری می‌شود که مدت زمان معمول برای صدور یا ارسال آن (حدود ۵ تا ۱۰ روز کاری) سپری شده باشد اما هنوز پاسپورت به دستتان نرسیده باشد. همچنین اگر عجله برای سفر دارید یا از بابت مفقودی، نقص مدارک، یا تأخیر در روند چاپ و ارسال نگران هستید، بهتر است هرچه زودتر با یکی از روش‌های معرفی‌شده، وضعیت گذرنامه‌تان را بررسی کنید. پیگیری به‌موقع می‌تواند از بروز مشکلاتی مثل جا ماندن از سفر یا مراجعه‌های بی‌نتیجه جلوگیری کند.
چند روز طول می‌کشد تا گذرنامه صادر و ارسال شود؟
این زمان بسته به شرایط فردی و میزان ترافیک درخواست‌ها ممکن است کمتر یا بیشتر شود. پس مدت زمان معمول صدور و ارسال گذرنامه عبارتند از:
- ۵ تا ۱۰ روز کاری برای صدور و ارسال گذرنامه جدید؛
- ۷۲ ساعت برای گذرنامه‌های زیارتی (مثل اربعین)؛
- تا ۱۴ روز کاری در صورت وجود نقص مدارک یا درخواست هم‌زمان چند عضو خانواده.
اگر بعد از حداکثر ۱۴ روز کاری هنوز گذرنامه‌تان را دریافت نکرده‌اید، توصیه می‌شود از یکی از روش‌های معرفی‌شده در ادامه برای پیگیری دقیق وضعیت پاسپورت خود اقدام کنید.
معرفی ۷ روش سریع برای پیگیری گذرنامه
امروز با پیشرفت سامانه‌های دیجیتال، پیگیری پاسپورت اینترنتی برای شما فراهم شده است؛ از پیامک و اپلیکیشن گرفته تا سامانه‌های آنلاین. برخی از این روش‌ها رایگان هستند و برخی دیگر هزینه کمی دارند. ۷ روش سریع برای پیگیری وضعیت گذرنامه عبارتند از:
- استعلام گذرنامه با کد ملی از طریق سامانه‌های آنلاین (مانند پیشخوان ۲۴)؛
- پیگیری گذرنامه با اپلیکیشن‌های پلیس من یا تاپ؛
- پیگیری گذرنامه با کد USSD؛
- استعلام پیامکی با ارسال کد به ۱۱۰۰ یا ۱۱۰۰۳۰۰؛
- پیگیری تلفنی از طریق شماره‌های رسمی؛
- استعلام وضعیت مرسوله پستی از سایت رهگیری پست؛
- مراجعه حضوری به اداره گذرنامه یا دفاتر پلیس +۱۰.
در ادامه هر یک از این روش‌ها را گام‌به‌گام توضیح می‌دهیم تا بتوانید مناسب‌ترین راه را انتخاب کنید.
استعلام گذرنامه با کد ملی از طریق سامانه‌های آنلاین (پیشخوان ۲۴)
در این روش، با کد ملی و شماره موبایل مالک گذرنامه می‌توانید از آخرین وضعیت صدور یا ارسال پاسپورت خود مطلع شوید. سامانه‌هایی مثل پیشخوان ۲۴ این خدمت را به‌صورت شبانه‌روزی ارائه می‌دهند.
نحوه انجام به شرح زیر است:
- وارد سایت شوید؛
- به بخش «پیگیری گذرنامه» بروید.؛
- کد ملی و شماره موبایل را وارد کنید.؛
- مبلغ استعلام را پرداخت کرده و روی دکمه «استعلام» بزنید.
وضعیت صدور، تاریخ درخواست، تاریخ اعتبار، شماره گذرنامه و بارکد پستی نمایش داده می‌شود.
پیگیری گذرنامه با اپلیکیشن پلیس من یا تاپ
این اپلیکیشن‌ها اطلاعات خود را مستقیماً از سامانه امور مهاجرت و گذرنامه کشور بارگذاری می‌کنند.
نحوه انجام به شرح زیر است:
- اپلیکیشن را نصب و حساب کاربری ایجاد کنید؛
- وارد بخش «خدمات گذرنامه» شوید؛
- گزینه «استعلام گذرنامه» را انتخاب کنید؛
- کد ملی را وارد کرده و هزینه ۵۲۰۰ تومان را را برای اپلیکیشن پلیس من پرداخت کنید.
تمام مراحل صدور، تاریخ اعتبار و بارکد پستی گذرنامه به‌صورت کامل نمایش داده می‌شود.
پیگیری گذرنامه با کد USSD
برای کسانی که دسترسی به اینترنت ندارند، کد دستوری USSD بهترین روش است. تنها با چند کلیک ساده در گوشی موبایل، می‌توانید از وضعیت گذرنامه مطلع شوید. نحوه انجام به شرح زیر است:
- شماره‌گیری کد *۱۱۰#؛
- انتخاب گزینه ۲ (خدمات در دست اقدام)؛
- انتخاب گزینه ۱ (پلیس +۱۰)؛
- انتخاب گزینه ۴ (وضعیت مدارک)؛
- انتخاب گزینه ۳ (گذرنامه)؛
- وارد کردن کد ملی.
وضعیت کلی گذرنامه به‌صورت پیام متنی نمایش داده می‌شود.
استعلام پیامکی با ارسال کد به ۱۱۰۰ یا ۱۱۰۰۳۰۰
اگر دنبال راهی ساده و بدون اپلیکیشن هستید، ارسال پیامک به سرشماره‌های رسمی یکی از قدیمی‌ترین و در دسترس‌ترین روش‌هاست.
نحوه انجام به شرح زیر است:
- ارسال عدد ۱ به ۱۱۰۰ یا ۱۱۰۰۳۰۰؛
- ارسال کد ملی طبق دستورالعمل دریافتی؛
- تأیید عضویت و دریافت پیامک وضعیت.
وضعیت گذرنامه به‌صورت پیامک ارسال می‌شود (هزینه: ۱۰۰ تا ۱۵۰ تومان برای هر پیامک).
پیگیری تلفنی از طریق شماره‌های رسمی
در صورتی که به گوشی هوشمند دسترسی ندارید یا روش‌های بالا پاسخگو نبودند، تماس تلفنی گزینه‌ی بعدی شماست.
نحوه انجام به شرح زیر است:
- تماس با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ (اداره گذرنامه)؛
- یا تماس با شماره ۱۹۳ (پشتیبانی شرکت پست)؛
- ارائه کد ملی و اطلاعات هویتی.
اطلاعات کامل وضعیت صدور یا ارسال گذرنامه به‌صورت صوتی اعلام می‌شود.
استعلام وضعیت مرسوله پستی از سایت رهگیری پست
اگر مطمئن هستید که گذرنامه‌تان صادر شده و به پست تحویل داده شده، می‌توانید از سامانه رهگیری مرسولات پستی استفاده کنید.
نحوه انجام به شرح زیر است:
- ورود به سایت najatracking.post.ir؛
- انتخاب نوع سند (گذرنامه)؛
- وارد کردن کد ملی و کد امنیتی؛
- کلیک روی گزینه جستجو.
موقعیت فعلی مرسوله (گذرنامه)، وضعیت تحویل، مرکز پستی و تاریخ تحویل نمایش داده می‌شود.
مراجعه حضوری به اداره گذرنامه یا دفاتر پلیس +۱۰
اگر هیچ‌کدام از روش‌های غیرحضوری برایتان نتیجه نداشت یا پرونده‌تان دچار نقص بود، مراجعه حضوری تنها گزینه باقی‌مانده است.
نحوه انجام به شرح زیر است:
- مراجعه به نزدیک‌ترین دفتر پلیس +۱۰ یا اداره گذرنامه؛
- ارائه مدارک هویتی و رسید ثبت‌نام؛
- توضیح مشکل به کارشناس مربوطه.
کارشناس پس از بررسی، شما را از آخرین وضعیت پرونده‌تان مطلع می‌کند یا نقص مدارک را توضیح می‌دهد.
در نهایت اینکه
برای پیگیری وضعیت گذرنامه، روش‌های متنوعی وجود دارد که بسته به شرایط و امکانات شما، می‌توانید بهترین گزینه را انتخاب کنید. اگر به اینترنت و موبایل هوشمند دسترسی دارید، سامانه‌های آنلاینی مانند پیشخوان ۲۴ و قبضینو یا اپلیکیشن پلیس من سریع‌ترین و دقیق‌ترین گزینه‌ها هستند. برای کسانی که گوشی ساده دارند، کد USSD یا پیامک به ۱۱۰۰ و ۱۱۰۰۳۰۰ مناسب‌تر است. اگر به تلفن ثابت دسترسی دارید، تماس با شماره‌های پشتیبانی بهترین انتخاب است و اگر گذرنامه‌تان در مرحله ارسال باشد، سامانه رهگیری پست دقیق‌ترین مسیر است.
